CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh, mô tả cung cấp hoặc trên website
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa đổi.
Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị trầy sước do quá trình sử dụng lâu ngày
- Sản phẩm bị móp, biến dạng do bị va đập
- Sản phẩm bị bong tem mác của nhà sản xuất
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc va đập mạnh.
Quy trình, cách thức bảo hành và đầu mối liên hệ
Chúng tôi khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trụ sở của chúng tôi tại địa chỉ Phòng 608, tầng 6, Tòa nhà Sky City Tower A, Số 88 Láng Hạ, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Trường hợp quý khách gửi hàng về drthem.vn, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày drthem.vn nhận được hàng. Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào lỗi sản phẩm trong từng trường hợp (không tính thời gian vận chuyển đi và về).
Để được giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành sản phẩm của drthem.vn khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại 056 666 0092 hoặc email: drthem.vn@gmail.com.