⭐ Tích điểm mỗi đơn, dùng điểm trừ tiền đơn sau
Đăng nhậpYêu thíchGiỏ hàng
Trang chủ / Chính sách / Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi vận chuyển

drthem.vn giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển SPX Express. Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước theo Phương thức thanh toán.

2. Chi phí và thời gian vận chuyển

2.1. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 99.000đ. Đơn hàng dưới 99.000đ có phí vận chuyển 16.000đ, áp dụng trên toàn quốc.

2.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, thông thường từ 1 đến 3 ngày.

Trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ thông báo cho người nhận trước ít nhất 24 giờ.

3. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã so với đơn đã đặt, Quý khách vui lòng ghi nhận tình trạng hàng với nhân viên giao hàng và báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết.

Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc phản hồi về tình trạng hàng hóa, đơn hàng được xem là đã giao thành công. Khi đó chúng tôi không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, móp méo hoặc sai hàng phát sinh sau thời điểm này.

Trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc nhờ người thân, bạn bè nhận chuyển giúp, Quý khách chịu trách nhiệm về hàng hóa, rủi ro mất mát, hư hại cũng như cước phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.

4. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Mỗi gói hàng của drthem.vn đều kèm hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm được phân phối hợp pháp. Trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ này để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa khi cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu.

5. Hỗ trợ khách hàng

Mọi câu hỏi về vận chuyển hoặc đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0566 660 092 hoặc email drthem.vn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.