Chính sách bảo mật

Website drthem.vn tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin Quý khách cung cấp. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin trên website.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH HƯỞNG THÊM
Địa chỉ: Phòng 608, tầng 6, Tòa nhà Sky City Tower A, Số 88 Láng Hạ, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0566 660 092
Email: drthem.vn@gmail.com

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Mục đích thu thập

drthem.vn thu thập thông tin của Quý khách để:

Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của Quý khách.
Liên hệ xác nhận khi Quý khách đặt hàng trên drthem.vn.
Liên lạc và hỗ trợ Quý khách trong các trường hợp cần thiết.
Quản lý website, gửi thông tin cập nhật và chương trình khuyến mại, ưu đãi đến Quý khách.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc giả mạo.
Phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp.
Tiếp nhận góp ý, đề xuất và khiếu nại nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hợp tác cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

2.2. Phạm vi thu thập

Thông tin được thu thập trên cơ sở Quý khách tự cung cấp khi đặt hàng, gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và nội dung cần liên hệ (nếu có).

2.3. Phạm vi sử dụng

Giao sản phẩm cho Quý khách đã đặt hàng tại website.
Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm.

Các thông tin giao dịch như lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán cũng được lưu trữ để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh sau này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.

4. Cam kết bảo mật thông tin

drthem.vn cam kết bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của Quý khách và không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của Quý khách, khi cần thiết để xử lý đơn hàng, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

5. Những bên có thể được tiếp cận thông tin

Hoạt động kinh doanh của drthem.vn không bao gồm việc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin của Quý khách chỉ được cung cấp cho:

Đơn vị vận chuyển, để giao hàng đến Quý khách.
Zalo, để gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng và mã xác thực (OTP) đến số điện thoại Quý khách đã đăng ký.
Nền tảng quảng cáo (Facebook), dưới dạng thông tin đã được mã hóa, nhằm đo lường hiệu quả quảng cáo.
Các đối tác có hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ cho chúng tôi (đối tác kỹ thuật, đối tác thanh toán), trong phạm vi cần thiết theo hợp đồng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân

Quý khách có quyền:

Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại từ drthem.vn.
Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0566 660 092 hoặc email drthem.vn@gmail.com.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

drthem.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên website. Quý khách vui lòng xem lại trang này định kỳ để nắm được các thay đổi (nếu có).

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình trên drthem.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline: 0566 660 092
Email: drthem.vn@gmail.com
Gửi đơn khiếu nại về địa chỉ: Phòng 608, tầng 6, Tòa nhà Sky City Tower A, Số 88 Láng Hạ, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam

Thời hạn xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.

drthem.vn ưu tiên thương lượng, hòa giải với Quý khách để thống nhất cách giải quyết. Trường hợp thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.