Chính sách bảo hành

Trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm

• Sản phẩm giao không đúng với hình ảnh, mô tả trên website.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: bao bì hở seal từ trước, vòi bơm hỏng, sản phẩm biến đổi màu hoặc mùi bất thường khi chưa mở dùng).
• Sản phẩm còn trong hạn sử dụng in trên bao bì.
• Quý khách còn giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng mua tại website.
• Tem, nhãn trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa đổi.

Trường hợp không được hỗ trợ

• Sản phẩm trầy xước do quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị móp, biến dạng do va đập sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm bị bóc tem, nhãn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.

Cách thức và đầu mối liên hệ

Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ: Phòng 608, tầng 6, Tòa nhà Sky City Tower A, Số 88 Láng Hạ, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trường hợp gửi sản phẩm về drthem.vn, thời gian xử lý dự kiến từ 3 đến 5 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng, tùy theo từng trường hợp cụ thể (không tính thời gian vận chuyển).

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0566 660 092 hoặc email drthem.vn@gmail.com.